ZA SVAĐU SMO STVORENI

Svađa je kao živo biće koje je uvek u pokretu. Na njen karakter, pravac i tempo možemo uticati.

Svađa: u porodici, na poslu, među prijateljima, na određene političke teme.

Koje su najbolje strategije za svađu?

Ono što ćete u narednim pasusima pročitati može poboljšati Vašu komunikaciju sa partnerom, šefom, prijateljima. Za to Vam je potrebna otvorenost i savladavanje trikova dobre argumentacije.

 

I svađa se rodila

 

On: Danas si lepo kuvala, sve je bilo ukusno.

Ona: Da, drago mi je što ti se dopalo.

On: Gde ćeš sada?? Odnesi, molim te svoj tanjir u mašinu za pranje.

Ona: Uradiću to kasnije. Moram sad nekog da nazovem.

On: Želim sada da uključim mašinu. Samo nekoliko sekundi ti je potrebno da odneseš tanjir!

Ona: Ako to tako brzo ide, zašto ti ne skloniš?

On: Jer ne želim za tobom da sklanjam!

Ona: Ja sam juče sklonila tvoj tanjir i ubacila ga u mašinu.

On: Zato što sam ja morao da preuzmem ćerku iz vrtića da bi ti išla da pomogneš svojoj voljenoj frendici!

Ona: Da li mi to upravo spočitavaš da lažem? Možeš da je nazoveš, njoj je stvarno potrebna pomoć.

On: Ja te molim da skloniš taj tanjir. Moram da uključim mašinu.

Ona: Ne moraš. Da moraš da je uključiš odavno bi ti sklonio taj tanjir i uključio je.

On: Kakva glupost! Sada ti počisti celu kuhinju. Ja odoh!!

😀

Jedna svađa nastaje jer postoji zloupotreba koju najmanje jedan učesnik svađe primećuje i tako doživljava. U brojnim slučajevima, ova zloupotreba je i predmet svađe. Ovaj par se posvađao zbog tanjira ali u mnogim slučajevima razlozi su komplikovaniji. Svi znamo da svađa predstavlja ventil i pokušaj ostavljanja utiska koji navodno nema veze sa svađom. Možda se on oseća potcenjeno. Možda on misli da ga ona u svom životu pomera kuda i kako ona želi. Pokretnjem pitanja ko će skloniti tanjir i uključiti mašinu, on se prazni.

Svaka svađa ima sopstvene gene. Oni kodiraju problem koji treba da se reši. Identifikovati uzrok, to je bitno ali i teško. Svaka svađa ima sopstvenu dinamiku. Neki od načina reagovanja na konflikt su: borba, beg, rigidnost/paralizovanost. Borba znači: napadnuti smo, hajde da napravimo kontraoptužbu? Beg znači: ne reagovati, odložiti reakciju. Kod rigidnosti se radi o tome da ljudi paze da se spolja ništa ne primeti, pritom, unutra su povređeni.

Istraživači konflikata su napravili skalu od devet stupnjeva eskalacije. Ko stigne do devetog, za protivnika ima monstruma! Na stupnju tri prelazi se sa reči na dela, to više nije svađa već demonstracija sile, to su na pr. izbacivanja iz Facebook ili Whats-app grupa i sl. Već na stupnjevima pet i šest, protivnik je demonizovan. Na stupnju sedam: čovek želi da potpuno uništi personu sa kojom je u sukobu. Materijalno i psihičko uništenje imamo na stupnju eskalacije br. 8 Mislim da ne treba da naglašavam šta je stupanj devet.

 

Čovek je rođen za svađu! Svađa nas gura napred, ka rešenju problema, ka samospoznaji.

 

Razoružati svađu

 

Različiti stavovi dovode do svađe. S druge strane, nevidljivi ostaju bezbrojni sukobi koji svakodnevno narastu – ali samo na kratko, pa prođu. Temperamentniji među nama zapodevaju svađu, otpuštanja vodene pare radi 🙂 Malo vriske i histerije, nakon toga – mir, sve je u redu.

Neki ljudi, prilikom svađe šalju Ja-poruku: ” Bio bih srećan da smo poneli kameru. “A mnogo bi bilo bolje da šalju Ti – poruku. ” Uvek zaboraviš da zapakuješ kameru. Čovek ne može ništa da ti prepusti. ” Na drugi način bolje otpustaju svoj bes nego u prvom slučaju. To su ljudi kod kojih odmah znaš kad su ljuti. Ljut/a sam i to ću ti odmah reći.

Jako je važno prepoznati uplitanje očekivanja, razočarenja i okolnosti. Na taj način, rastući spor neće eskalirati u razuzdanu svađu već u argumentovanu diskusiju.

 

Argumentacija

 

Koleginica: Rado bih otvorila prozor.

Kolega: Dobro znaš da mi je već hladno.

Koleginica: Meni je vruće, i potreban mi je svež vazduh. Zar ne možeš da obučeš jaknu?

Kolega: Moji prsti će se bez obzira na jaknu smrznuti.

Koleginica: Ma da, bitno da je samo tebi ugodno. Ovo počinje jako da me nervira!

Kolega: Evo jednog predloga: otvori prozor na 10 minuta, za to vreme pomoći ćeš mi da pošaljem neke mejlove. Pokušavam ali mi ne uspeva da ih pravilno formulišem.

Koleginica: Dogovoreno!

Smirenije ličnosti ne samo da uspevaju rešiti konflikt, oni imaju i dobit. Ovo je Harvard metoda. Treba samo da postavite neku dobit koju ljudi žele, a da ne moraju baš mnogo da se trude i uspećete.  Postaćete majstori debate.

Još jedan od uspešnijih načina dobitka u debati je predstavljanje interesa umesto pozicija. Na primer: 16-godišnji  sin želi da putuje u Italiju. Otac ne dozvoljava zbog njegovih godina, i nedostatka novca. Sin želi jer je to način da u Italiji prenoći sa svojom devojkom, a i usavrši italijanski koji već uči u školi. Ovo što je predstavio, čini ga fleksibilnijim pa će mu otac dozvoliti da prenoći sa devojkom. Dečko će ovom metodom makar nešto dobiti.

Za kraj imam nekoliko saveta iz riznice majstora debate:

1) Gledajte uvek napred, ostavite gorku prošlost.

2) Ko svog “protivnika ” dobro poznaje može da pazi na tajming. Kada je razdražljiviji,  šta ga brzo iznervira? Izbegavati osetljive teme ili pauzirati svađu.

3) Ostanite uporni! Imajte uzor Abrahama Linkolna pred sobom. On je izgubio majku, tri sina, sestru, prijateljicu, finansijki propao i izgubio 8 izbora. Na kraju je konačno postao – predsednik SAD!

4) Dajte toj drugoj osobi osećaj da je ideja njena. To olakšava ubeđivanje. Ko se još odriče sopstvenih ideja? 🙂

5) Pričajte brže! Onaj ko priča brzinom od 195 reči u minuti bolje nas može ubediti od onog  ko priča 105 reči. Bar tako istraživanja kažu.

I pokušajte tu osobu sa druge strane zaista da razumete! Zamislimo, sreli ste jednog neo – nacistu i želite da mu odmah saspete u lice: ” Ti si glup homofob, bezvredan hejter. ” Umesto toga pomislite da  beba koja je nekada taj neo-nacista bio nije bila ni glupa, a ni homofob. Šta se sve toj osobi u životu izdogađalo pa je postao mrzitelj svega i svačega, mi ne znamo. Pokušajte da razumete tu osobu, samo tako ćete imati šansu da je razuverite.

Trampova ” Believe – me ” mantra donela mu je mandat. Aristotel je ovo nazvao ethos – karakter, civilizovanost. Govornik predstavlja sebe kao ličnost kojoj se može verovati. Ethos je jedan od stubova retorike, ostala dva su: pathos ( govornik nastoji da probudi osećanja slušalaca )  i logos ( logičko mišljenje i argumentacija ). Ako nekog želite u nešto ubediti, potrebna su vam sva tri. Za Aristotela, argumenti su bili najvažniji dok su u eri fejk vesti, drugo ili trećerangirani.

Moć nije statična, naprotiv. Jako je pokretljiva. Onaj ko polaže veliku nadu u svoju moć moraće uvek da održava vatru. Da li je to moć ubeđivanja ili bilo koja druga moć, od drugostepene je važnosti.

Želim nam svima da ostanemo na prva dva stupnja eskalacije, dakle samo na rečima. Ko je samokritičan pokazuje svoju veličinu.

 

 

2 thoughts on “ZA SVAĐU SMO STVORENI

Leave a Comment